1. Tilausmuodot

Kestotilaus on voimassa jatkuvasti ilman uudistamista. Tilausmaksun voi sopia maksettavaksi 12, 6, tai 3 kuukauden välein. Kestotilaus laskutetaan tilausjakson alussa ja seuraavat jaksot ennen uutta laskutusjaksoa. Tilaaja voi muuttaa laskutusjakson pituutta tai lopettaa kestotilauksen ilmoittamalla siitä asiakaspalveluun vähintään 2 viikkoa ennen seuraavan laskutusjakson alkamista, jolloin muutos astuu voimaan. Mikäli kestotilaus halutaan lopettaa muulloin kuin laskutusjakson päättyessä, laskutetaan saadut lehdet määräaikaishinnaston mukaan.

Määräaikaistilaus on voimassa sovitun määräajan. Määräaikaistilaus laskutetaan tilauksen alussa. Tilaaja voi milloin tahansa siirtyä kestotilaajaksi ja saada kaikki kestotilaajan edut. Jos määräaikainen tilaus halutaan lopettaa ennen sovitun määräajan päättymistä, tilaaja on velvollinen maksamaan saamansa lehdet. Suoritettuja tilausmaksuja ei palauteta toimittamatta jäävistä lehdistä muutoin kuin painavasta syystä (muutto levikkialueelta, terveydelliset syyt).

Opiskelijatilaus on määräaikainen tilaus. Opiskelijahintaisen tilauksen edellytyksenä on, että tilaaja on omassa taloudessa asuva, ammattiin opiskeleva päätoiminen opiskelija, tilaus tehdään opiskelupaikkakunnalle ja tilaaja esittää voimassa olevan opiskelijakorttinsa tai toimittaa opiskelijakortista tai -todistuksesta kopion asiakaspalveluun. Opiskelijatilausoikeus tarkistetaan vuosittain. Muilta osin sovelletaan määräaikaistilauksen ehtoja.

2. Tilausten alkamisaika

Tilaus alkaa asiakkaan valitsemana päivänä huomioiden määräajat: Kun tilaus on perillä Sydän-Hämeen Lehdessä pe tai ke klo 10 mennessä, tilaus voi alkaa seuraavana arkipäivänä. Arkipyhän aattona saapuneet tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.

3. Jakelukeskeytykset ja osoitteenmuutokset

Tilaaja voi tilapäisesti keskeyttää Sydän-Hämeen Lehden tilauksen jakelun tai muuttaa tilauksen toimitusosoitetta ilmoittamalla asiasta asiakaspalveluun tai tehdä sen itsepalveluna netissä osoitteessa www.shl.fi/ tilaajapalvelu. Muutokset astuvat voimaan kohdan 2. mukaisesti. Tilapäisen jakelunkeskeytyksen ja osoitteenmuutoksen minimiaika on 7 päivää. Tilapäinen jakelunkeskeytys hyvitetään tilausaikana siten, että seuraava laskutusjakso siirtyy eteenpäin hyvitetyn ajan verran.

4. Tilaushinnat, tilausehtojen muutokset ja tilausmaksu

Lehden hinta määräytyy kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Hinnasto on nähtävissä Sydän-Hämeen Lehden asiakaspalvelussa. Mahdolliset hinnanmuutokset astuvat voimaan lehdessä ilmoitettuna ajankohtana ja ne koskevat kaikkia tilauksia. Laista, asetuksista tai viranomaisten toimenpiteistä aiheutuvat kustannuslisäykset korottavat hintoja vastaavasti määräysten voimaantulohetkestä lukien. 1.1.2012 lähtien tilaushintoihin lisätään arvonlisävero 9 %.
Jos tilausmaksu halutaan maksaa useammassa kuin yhdessä erässä, sisältää jakson tilaushinta laskutuslisän. Laskutuslisää ei veloiteta maksettaessa kestotilaus yhdessä vuosierässä (laskutus 12 kk välein).

Tilausmaksu on maksettava viimeistään eräpäivänä, maksumuistutuksen lähettämisestä veloitetaan muistutusmaksua 5 euroa. Maksamattomana päättyneestä tilauksesta veloitetaan määräaikaistilaushinnaston mukainen tilausmaksu ajalta, jolta tilaaja on ehtinyt saada lehtiä.

5. Lehden jakelu

Sydän-Hämeen Lehti jaetaan lehden levikkialueella tilaajalle ilmestymispäivänä paikkakuntakohtaisen jakeluaikataulun ja jakelutavan mukaisesti. Muille alueille lehti toimitetaan kuljetusten mahdollistamalla nopeudella postin perusjakelussa.

Säätila tai muut poikkeukset voivat vaikuttaa jakeluaikatauluun. Jakajalla tulee olla esteetön pääsy postilaatikolle tai -luukulle ja nimet sekä osoitenumerot on merkittävä selkeästi.

Mikäli lehti tai lehden liite jää Sydän-Hämeen Lehdestä johtuvasta syystä kokonaan toimittamatta, tilaajan tulee viivytyksettä reklamoida siitä asiakaspalveluun.
Sydän-Hämeen Lehden vastuu rajoittuu ensisijaisesti toimittamatta jääneen lehden tai liitteen toimittamiseen normaalijärjestelyin tilaajalle mahdollisimman pikaisesti. Toissijaisesti Sydän-Hämeen Lehti pidentää tilausjaksoa kokonaan toimittamatta jääneitä lehtiä vastaavalla määrällä. Sydän-Hämeen Lehti ei edellä esitetyn lisäksi korvaa tilaajalle jakeluhäiriöstä tai toimittamatta tai ilmestymättä jäämisestä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa, kustannuksia tai välittömiä tai välillisiä vahinkoja. Tilaukset toimitetaan force majeure –varauksin (lakko, tuotannolliset häiriöt yms.) ja force majeure –esteen takia toimittamatta jääneistä lehdistä ei suoriteta hyvitystä.

6. Etämyynti

Tilaajalla on Kuluttajansuojalain 6 luvun 15 §:n mukainen oikeus perua etämyynnissä puhelinmyyjän kautta tekemänsä tilaus vapaamuotoisella ilmoituksella 14 päivän kuluessa ensimmäisen lehden vastaanottamisesta. Perumiselle ei tarvitse esittää syytä. Ennen perumisilmoitusta saapuneita lehtiä ei tarvitse palauttaa.

7. Tietosuoja ja henkilötietolaki

Sydän-Hämeen Lehden tilaajat ovat Pirkanmaan Lehtitalo Oy -konsernin asiakasrekisterissä, johon tallennettuja tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitoon ja hoitoon. Rekisterikuvaus ja -seloste on nähtävissä Sydän-Hämeen Lehden asiakaspalvelussa, Onkkaalantie 58, 36600 Pälkäne ja osoitteessa www.shl.fi. Asiakas voi kieltää tietojensa käytön markkinointitarkoituksiin ja –tutkimuksiin ilmoittamalla asiakaspalveluun. Henkilötietolain mukaiset yhteydenotot tulee toimittaa lehdelle kirjallisina ja allekirjoitettuna.

Sydän-Hämeen Kustannus Oy
PL 16
36601 Pälkäne
 

• Puhelinasiakaspalvelu 044 7557 208, ma-pe 9-15
• Asiakaspalvelupiste, Onkkaalantie 58, 36600 Pälkäne,
  ma-ti vain ajanvarauksella, ke-pe 9-16.